الأسئلة الشائعة

كيف أتبرع بالطعام؟

سجّل كمتبرع، ثم اضغط «أضف تبرعاً» واكتب وصف الطعام والكمية والمنطقة — تستغرق العملية أقل من دقيقة. عندما يحجز أحد المستفيدين تبرعك، تقبل الطلب ويتم تنسيق الاستلام عبر المنصة.

كيف أحصل على طعام من المنصة؟

تصفح التبرعات المتاحة (التصفح مفتوح للجميع)، سجّل كمستفيد، ثم احجز ما يناسبك بضغطة واحدة. بعد قبول المتبرع، يظهر لك موقع الاستلام ورمز تحقق بسيط تقدمه عند الاستلام.

هل الخدمة مجانية؟

نعم، المنصة مجانية بالكامل للمتبرعين والمستفيدين. لا رسوم ولا عمولات.

هل الطعام آمن؟

المتبرعون ملتزمون بمعايير السلامة: الطعام المعروض هو فائض طيب لم يُمس — وليس بقايا أطباق. لكل صنف مدة صلاحية واضحة، وتنتهي الإعلانات تلقائياً بعد انقضائها. كما يمكن الإبلاغ عن أي إعلان مخالف وسيراجعه فريق الإشراف فوراً.

هل تظهر بياناتي الشخصية للآخرين؟

خصوصيتك أولوية. اسمك يظهر مختصراً (مثل «أ****») إلا إذا اخترت غير ذلك، وموقع الاستلام الدقيق لا يظهر إلا للطرف الآخر بعد قبول الحجز. لا تظهر أرقام الهواتف علناً أبداً.

ما هو رمز الاستلام (OTP)؟

عند قبول الحجز يحصل المستفيد على رمز تحقق مؤقت. عند الاستلام يقدمه للمتبرع لتأكيد العملية — هكذا نضمن أن الطعام وصل للشخص الصحيح وأن العملية تمت فعلاً.

أنا صاحب مطعم — كيف أشارك؟

نرحب بالمطاعم والمخابز وشركات التموين! سجّل كمتبرع تجاري وانشر الفائض اليومي في أقل من دقيقة. مشاركتك تعزز مسؤوليتكم المجتمعية وتقلل تكاليف التخلص من الفائض. اطلع على صفحة المطاعم لمزيد من التفاصيل.

في أي الدول تتوفر المنصة؟

المنصة متاحة حالياً في قطر، ونتوسع تدريجياً في المنطقة. يمكن للجميع تصفح التبرعات، أما التسجيل فمتاح في الدول المفعّلة فقط.

كيف أتواصل مع فريق الدعم؟

عبر صفحة «تواصل معنا» أو بمراسلة [email protected] — نرد في أقرب وقت.